מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות

עודכנה לאחרונה: 21/12/2025

1. מבוא
   • מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר, בין היתר, כיצד אנו בפארק קיפצובה, אשר מופעל על ידי תיירות צובה אגש”ח בע”מ (להלן: “קיפצובה“, “אנו“, “אנחנו“, “שלנו“), אוספים ומשתמשים במידע האישי אודותיך (להלן: “אתה“, “הנך“, “שלך“) אשר ייאסף על ידינו, במסגרת שימושך באתר האינטרנט שלנו הזמין בכתובת https://kiftzuba.co.il/ או בכל כתובת אחרת כפי שתהיה מעת לעת (להלן: “האתר“); בעת הגעתך לפארק ובמהלך שהותך בו; ובעת יצירת קשר איתנו בכל דרך שהיא (להלן ביחד: “השירותים“).

לצורך מדיניות פרטיות זו, “מידע אישי” פירושו כל נתון או מידע שתמסור לנו ו/או שנאסוף אודותיך, ואשר מזהה או מאפשר לזהות אותך באופן אישי (כדוגמת שמך, כתובת הדוא”ל שלך, מספר הטלפון שלך וכו’), כולל “מידע אישי” ו/או “מידע בעל רגישות מיוחדת” כהגדרתם בחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981.

• לתשומת ליבך, ייתכן שעל שירותים מסוימים שיינתנו על ידינו יחולו תנאים נוספים, לרבות ביחס להגנת הפרטיות, אשר יוצגו לך במהלך ההצטרפות ו/או השימוש בהם.
• מדיניות פרטיות זו הינה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש שלנו.
• אנו ממליצים לקרוא בעיון את תנאיה של מדיניות פרטיות זו בטרם השימוש באתר ו/או בשירותים. בעצם שימושך באתר או קבלת השירותים מאיתנו ו/או פנייתך אלינו בכל דרך שהיא, הנך מאשר כי אתה מסכים לתנאי מדיניות פרטיות זו במלואם, כפי שיעודכנו מעת לעת, לרבות לאיסוף המידע האישי אודותיך, עיבודו ושמירתו על ידינו, כמו גם לשיתופו עם צדדים שלישיים, הכול כמפורט להלן. אם אינך מסכים לתנאי מדיניות הפרטיות, עליך להימנע מכל שימוש באתר ו/או בשירותים באופן מיידי.
• מדיניות פרטיות זו נערכה בלשון זכר מטעמי נוחות, אולם מופנית במידה שווה לכל המינים.
• החלוקה במדיניות פרטיות זו לסעיפים וכותרות הסעיפים הינה לשם נוחות בלבד ולא תשמש לצרכי פרשנות.

2. עיבוד מידע אישי
   • מובהר כי לא חלה עליך כל חובה חוקית למסור לנו מידע אישי או כל מידע אחר אודותיך, וככל שתבחר לעשות כן, הנך מצהיר כי אתה עושה זאת מרצונך החופשי ובהסכמה. עם זאת, יובהר כי ללא מסירת המידע האישי הנדרש, ייתכן שלא תוכל לקבל מאיתנו את השירותים, במלואם או חלקם. כך לדוגמה, ללא מסירת פרטי אמצעי התשלום לא ניתן יהיה להשלים רכישת כרטיסים, וללא מסירת פרטי התקשרות לא נוכל ליצור עמך קשר בכל הנוגע לפנייתך.
   • הנך מתחייב כי כל מידע שתמסור במסגרת השימוש באתר ו/או בשירותים הינו נכון, שלם, ברור ומעודכן. ככל שתמסור לנו מידע אישי אודות צדדים שלישיים, הנך מצהיר כי קיבלת את הסכמתם למסירת המידע האישי אודותיהם למטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו וכן כי הבאת לידיעתם של אותם צדדים שלישיים הוראות מדיניות פרטיות זו או כי הנך האפוטרופוס החוקי שלהם.
   • האתר שלנו אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18; אם אתה קטין – הנך מתבקש שלא להשתמש באתר שלנו. אין בכוונתנו לאסוף או לעבד מידע אישי על קטינים, אלא במידה שמידע זה נדרש לצורך מתן השירותים, וככל שאכן נדרש – איסוף המידע יהא תמיד בהסכמת ההורה או האפוטרופוס החוקי של הקטין.
3. אילו סוגי מידע אישי אנו אוספים אודותיך?

אנו אוספים ומעבדים את סוגי המידע האישי המפורטים להלן:

• מידע לגבי הזמנותיך. בעת ביצוע הזמנת כרטיסים לפארק, דרך האתר, דרך מוקד שירות הלקוחות שלנו או בקופות עצמן, תידרש למסור, ואנו נאסוף, אחד או יותר מפרטי המידע הבאים: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא”ל, תאריך הגעה לפארק, מספר הכרטיסים הכלולים בהזמנה וסוגיהם, וככל שתשלם באמצעות כרטיס אשראי – ארבע ספרות אחרונות של כרטיס האשראי שבאמצעותו בוצע התשלום וטוקן שמתקבל מחברת הסליקה (יובהר כי יתר פרטי האשראי שלך יעובדו באמצעות ספקי סליקה חיצוניים בעלי תקן PCI ויישמרו אצלם בלבד).

ככל שתבחר להזין שובר הנחה ו/או קוד קופון של מועדון מסוים אשר מולו יש לנו הסדר – אנו נדע לשייך אותך כחבר באותו המועדון.

• מידע בריאותי. נשים בהיריון החל מהחודש השישי זכאיות להיכנס בחינם לפארק; נכים, בעלי מוגבלויות, ובעלי צרכים מיוחדים זכאים לקבל הטבה במחיר ובמקרים מסוימים גם צמיד פטור מתור. לצורך קבלת הטבות אלה, תידרשו להציג בפנינו מסמכים ותעודות רלבנטיות.
• אירועים סגורים. בעת התקשרות עמנו לצורך קיום אירוע סגור בפארק, לרבות יום כיף לעובדי הארגון וילדיהם, חוויה קבוצתית לגנים ובתי ספר או חגיגת יום הולדת, תידרש למסור לנו את פרטי המידע הבאים: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא”ל, תאריך האירוע וסוגו.

כן, מובהר כי ככל שהנך מגיע לפארק במסגרת אירוע סגור של קבוצה מסוימת – נאסוף גם מידע על שיוכך לקבוצה זו.

• מידע אישי הנאסף באופן אוטומטי בעת הגלישה באתר. אנו עשויים לאסוף מידע אישי על אודותיך, כדוגמת כתובת IP, סוג הדפדפן ממנו הנך גולש, העמודים אליהם נכנסת וכו’, באמצעות כלים טכנולוגיים המשמשים אותנו, ובעיקר קובצי Cookies, כמפורט במדיניות הקוקיז הנפרדת שלנו: https://kiftzuba.co.il/מדיניות-עוגיות/.
• יצירת קשר. בעת שימוש בחלונית “צור קשר” באתר, תידרש למסור את פרטי המידע הבאים: שם מלא, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני. כמו כן, תידרש להזין את בקשתך בחלונית המלל החופשי. יובהר כי כל פרטי המידע שתזין בחלונית המלל החופשי יועברו אלינו כמות שהם
  (“as is”), ועל כן נבקשך להזין רק את הפרטים החיוניים לצורך בקשתך; ככל שתבחר להזין פרטי מידע אישי על אודותיך (או אודות אחרים) בחלונית זו, יובהר כי הנך מסכים (או שקיבלת את הסכמת מי שהמידע אודותיו) לאיסוף ולעיבוד שלנו ולשימוש במידע האישי שיוזן בהתאם למדיניות פרטיות זו. האמור רלבנטי, בשינויים המחויבים, גם ככל שתבחר ליצור עמנו קשר בכל דרך אחרת, לרבות באמצעות דוא”ל, וואטסאפ ודרך העמודים שלנו ברשתות החברתיות השונות.
• המוקד הטלפוני. שיחות הטלפון המתקבלות במוקד שלנו מוקלטות לצורך בקרה, הדרכת עובדים ושיפור איכות השירות. מובהר אפוא כי כל פרטי המידע שתחשוף בשיחתך יוקלטו ויישמרו על ידינו כמות שהם (“as is”), ועל כן נבקשך לחשוף בפנינו רק פרטים חיוניים. ככל שתבחר לחשוף פרטי מידע אישי אודותיך (או אודות אחרים) במהלך השיחה, יובהר כי הנך מסכים (או שקיבלת את הסכמת מי שהמידע אודותיו) לאיסוף ולעיבוד שלנו של המידע האישי שייחשף בהתאם למדיניות פרטיות זו.
• מצלמות אבטחה. מידע שנקלט במצלמות האבטחה הפזורות בשטחי הפארק.
• חברי מועדון צובה. אנו מפעילים מועדון חברים ייחודי (להלן: “המועדון“). כדי להירשם כחבר במועדון, תתבקש למסור לנו את פרטי המידע האישי הבאים אודותיך: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא”ל וחודש הלידה שלך. תשומת לבך כי ההרשמה למועדון כרוכה באישור קבלת דיוורים שיווקיים מאיתנו, הכול בכפוף לסעיף ‏4.4 להלן.
• פוסטים ותמונות. ככל שתתייג את אחד העמודים המנוהלים שלנו ברשתות החברתיות השונות, לרבות באינסטגרם או בפייסבוק, ו/או תפרסם פוסט באופן ישיר בעמוד שלנו – נראה בכך את הסכמתך לשיתוף התמונה שתייגת ו/או הפוסט שפרסמת, בעמודים שלנו ברשתות החברתיות ובאתר האינטרנט שלנו.
• ספקים. במסגרת התקשרותנו עם הספקים השונים, אנו עשויים לאסוף ולעבד מידע אישי אודות נציגי הספק (ככל שהספק הוא חברה או תאגיד אחר) ו/או מידע אישי אודות הספק עצמו (ככל שהספק הוא אדם, דוגמת “פרילנסר”). בין היתר, מידע זה עשוי לכלול שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא”ל, מקום עבודה, פרטים לגבי השכלה וניסיון מקצועי, מספר תעודת זהות וכו’. יובהר כי לא חלה עליך חובה למסור לנו מידע אישי אודותיך כאמור, אולם ללא מסירת המידע הרלבנטי לא נוכל לנהל את ההתקשרות עם הספק הרלבנטי.

4. כיצד אנו משתמשים במידע האישי שנאסף אודותיך?

השימוש במידע האישי שנאסף אודותיך ייעשה רק בהתאם לתנאי מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין, ובפרט למטרות המפורטות להלן:

• מתן השירותים, תפעול הפעילות שלנו ופיתוח עסקי. לשם תפעול פעילותנו ומתן השירותים, שיפור איכותם, פיתוח שירותים חדשים, ולרבות זיהוי מגמות שימוש ודפוסי ביקור באתר ובפארק, בדיקת יעילות הקמפיינים הפרסומיים שלנו, הערכת הביצועים של הצדדים השלישיים עימם אנו מקיימים שיתופי פעולה (כדוגמת מועדוני הלקוחות השונים), וחיזוי תפוסת הפארק בתקופה מסוימת.
• עמידה בקשר, מתן שירות ללקוחות ומשלוח עדכונים תפעוליים. כדי לעמוד עמך בקשר בנוגע להזמנותיך ובקשותיך; כדי לעדכן, להודיע וליידע אותך על עדכונים הנוגעים לשירותים שלנו, לתנאי השימוש ו/או למדיניות הפרטיות; כדי לשלוח לך מידע תפעולי אחר (למשל אישור הזמנה).
• ניהול האתר. כדי לאפשר לך גישה לאתר, וכן לצורך הפעלתו, ניטורו, טיפול בכל תקלה שתהיה בו, שיפורו ופיתוחו.
• דיוור שיווקי ודיוור ישיר. פרטי הקשר שלך, עימם נרשמת למועדון שלנו כמפורט לעיל תחת סעיף ‏3.8, ישמשו אותנו גם לצורך משלוח דיוור שיווקי ודברי פרסומת (בכפוף להסכמתך המפורשת לכך, בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ”ב-1982) וכן לצורך משלוח דיוור ישיר (בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981) מעת לעת.

תוכל להסיר את עצמך מרשימת הדיוור הישיר ו/או מרשימת הדיוור השיווקי בכל עת על ידי לחיצה על הקישור הייעודי לביטול המנוי הכלול בהודעה עצמה או באמצעות פניה אלינו באמצעות פרטי הקשר שבסעיף ‏12 להלן.

מובהר כי גם לאחר בקשת ההסרה, נוכל לפנות אליך בהודעות שאנו חייבים לשלוח לך על פי דין או שאנו רשאים לשלוח גם ללא הסכמה.

• בטיחות וביטחון. כדי לשמור על בטיחותך וביטחונך, כמו גם של המבקרים האחרים, הספקים ועובדי הפארק, בעת ביקורך בפארק.
• אבטחת מידע. לצרכי אבטחת מידע, איתור ומניעת הונאות, שימוש לרעה ו/או פעילות בלתי חוקית.
• צדדים שלישיים. לצורך העברת המידע לצדדים שלישיים כמפורט בסעיף ‏5 להלן.
• יצירת נתונים מצטברים, אנונימיים או סטטיסטיים. אנו נשתמש במידע כאמור לזיהוי מגמות וניתוח מידע, לפיתוח, שיפור והתאמת השירותים המוצעים על ידינו ושירותי צד שלישי בהם אנו עושים שימוש, לשיפור חווית השירות, וכן לצרכים סטטיסטיים נוספים.
• עמידה בחובות משפטיות ורגולטוריות. לרבות עמידה בדרישות חוק ומחויבויות רגולטוריות, כולל בקשר להליכים משפטיים, צווי רשויות וכיוצא בזה.
• ביסוס והגנה על זכויות משפטיות. על מנת להגן על פעילותנו, זכויותינו, ביטחוננו או רכושנו, שלנו ו/או של אחרים, ולאפשר לנו לעמוד על זכויותינו לקבלת סעדים או לצמצם את נזקנו.

5. שיתוף מידע עם צדדיםשלישיים

אנו עשויים להעביר מידע אודותיך לצדדים שלישיים בישראל או בחו”ל, לרבות במדינות אשר מספקות רמת הגנה על הפרטיות הפחותה מהרמה הנהוגה במדינת ישראל, כפי שיפורט להלן:

• נותני שירות וספקים חיצוניים הפועלים מטעמנו. אנו עשויים לשתף מידע אישי אודותיך עם ספקי שירות חיצוניים המסייעים לנו בניהול ותפעול האתר, ניהול פעילותנו העסקית ומתן השירותים, כגון: ספקי מערכות טכנולוגיית מידע (IT), ספקי אחסון ענן, וכן יועצים שונים, לרבות יועצים משפטיים, מבטחים ורואי חשבון. ספקים אלה מקבלים גישה למידע אך ורק למטרות ביצוע השירותים שלהם עבורנו.
• מועדוני לקוחות. באפשרותך להזמין כרטיסים לפארק דרך מועדוני לקוחות אשר עמם קיימים לנו הסדרים ייעודיים. לתשומת ליבך, רכישת הכרטיסים ו/או שוברי הנחה ו/או קודי קופון דרך מועדונים אלה כפופה לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים. במקרים מסוימים, לרבות במקרה של מחלוקת משפטית – ייתכן כי אנו נעביר מידע אישי אודותיך למועדון שדרכו ביצעת את ההזמנה.
• גופים קשורים. אנו עשויים לשתף את המידע האישי אודותיך עם גופים קשורים שלנו, ככל שיהיו מעת לעת, לרבות קיבוץ צובה, יקב צובה אגש”ח בע”מ וחוות השוקולד בצובה אגש”ח בע”מ וכן במסגרת שירותים אחרים שאנו מספקים שאינם מכוסים במדיניות פרטיות זו – כגון מלון צובה.
• שינוי ארגוני או מיזוג. במקרה שבו נעביר או נמחה את פעילותנו, את מניותינו או את זכויותינו וחובותינו, כולן או חלקן, לרבות את האתר, לצדדים שלישיים, או נתמזג עם גוף אחר או נבצע רה-ארגון (לרבות במסגרת משא ומתן לקראת עסקאות מעין אלה) או במסגרת הליכי פשיטת רגל או פירוק.
• לצורך עמידה בהוראות חוק או דרישות מטעם רשויות מוסמכות. על פי חובה או סמכות שבדין, בהתאם להוראות רשות מוסמכת או צו שיפוטי.
• אכיפת זכויות או הליכים משפטיים. לצרכי בירור טענות ובמסגרת הליך ו/או מחלוקת משפטית אשר יתנהלו בינך או מי מטעמך לבין קיפצובה או מי מטעמנו, או הליכים משפטיים בינך לבין צד שלישי בהם אנו נידרש למסור מידע, עדות או מסמכים.
• ניתוח נתונים ושיווק. אנו עשויים לשתף מידע עם חברות המסייעות לנו בפעילות הקשורה בפרסום, קידום מכירות ושיווק, או עם ספקי שירותי אנליטיקה או מנועי חיפוש המסייעים לנו בשיפור ואופטימיזציה של האתר ומעבדים מידע אישי בהקשר לאספקת שירותים כאמור.
• באופן אחר התואם להסכמה שניתנה על ידך.

העברת המידע האישי לצדדים שלישיים תהיה מוגבלת למטרות המנויות במדיניות זו בלבד, ותתבצע בהיקף ובמידה הנדרשים לפי שיקול דעתנו. מובהר כי אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכותנו להעביר לצדדים שלישיים מידע בלתי מזוהה.

6. אבטחתמידע
   • אנו נוקטים אמצעי אבטחת מידע מקובלים ביחס למידע שברשותנו, בהתאם להוראות הדין החלות עלינו. אנו עושים שימוש, בין היתר, באמצעים והגנות לשמירה על סודיות, פרטיות ומניעת חדירה לא מורשית למידע, ובוחנים עדכון מנגנונים אלה מעת לעת.
   • למרות שאנו נוקטים במאמצים סבירים להגנה על המידע, העברת מידע באמצעות האינטרנט ושמירתו בשרתי אחסון מבוססי ענן לעולם אינן יכולות לספק הגנה מוחלטת. על כן, הנך מאשר כי ידוע לך שאיננו יכולים להבטיח את הגנת המידע שייאסף אודותיך בצורה מוחלטת או להבטיח שלא תתבצע גישה בלתי מורשית, העברה, שינוי או אובדן של המידע.
   • סליקת התשלום נעשית בצורה מאובטחת באמצעות ספקי צד שלישי בעלי תקן PCI לצורך אבטחת פרטי התשלום שלך, אשר אחראים ישירות כלפיך לפי תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות שלהם. מובהר כי לקיפצובה אין שליטה על אבטחת המידע אצל ספקי הסליקה, ועל כן לא נישא באחריות בגין כל נזק או אובדן, ישיר או עקיף, מכל סוג שהוא, שייגרם לך בעקבות הסליקה.

7. משך שמירת המידע
   • ככלל, אנו שומרים את המידע האישי אודותיך למשך פרק הזמן הדרוש לצורך מימוש המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו או למשך פרק זמן ארוך יותר ככל שמותר ו/או נדרש לפי הדין.
   • מידע הנמצא בקובצי גיבוי עשוי להישמר לפרק זמן ארוך יותר.
   • מידע לא מזוהה יישמר ללא הגבלת זמן (ככל שהדבר אינו אסור על פי דין).

8. זכויותיך במידע. הנך זכאי לבקש לעיין במידע האישי שנשמר על אודותיך במאגרי המידע שלנו ולבקש לעדכן, לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בכפוף לדין. למימוש זכויותיך, ניתן ליצור עמנו קשר באמצעות פרטי הקשר המוזכרים תחת סעיף ‏12 להלן.

9. קישורים לאתרים/פלטפורמות של צדדים שלישיים. האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים ופלטפורמות חיצוניים של צדדים שלישיים. לאחר לחיצה על הקישור הייעודי ומעבר לאתר/פלטפורמה המתופעלים בידי צדדים שלישיים, אין לנו כל השפעה או אחריות על המידע שיועבר אל ו/או ייאסף על ידי הצד השלישי, ועל השימוש שייעשה בו. לכן, אם אתה בוחר ללחוץ על קישור המפנה לאתר/פלטפורמה חיצוניים כאמור, המלצתנו היא לקרוא בעיון את תנאי השימוש ואת מדיניות הפרטיות של אותו גורם.

10. שינויים במדיניות הפרטיות. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות, על פי הצורך ובכפוף לשיקול דעתנו הבלעדי וללא התחייבות למתן הודעה, מוקדמת ו/או בדיעבד. אם יבוצעו עדכונים, הם ייכנסו לתוקף עם הצגת מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר, כאשר תאריך השינוי האחרון יבוא לידי ביטוי בראש המסמך. על כן, אנו ממליצים לעיין במדיניות זו מעת לעת; המשך השימוש באתר או בשירותים לאחר עדכון המדיניות מעיד על הסכמתך לתנאים המעודכנים של מדיניות הפרטיות.

11. הדין החל. על כל סכסוך שיעלה בקשר למדיניות פרטיות זו יחולו דיני מדינת ישראל, כאשר לבתי המשפט המוסמכים במחוז ירושלים תהיה הסמכות הבלעדית לדון בסכסוך.

12. יצירת קשר. הנך מוזמן ליצור עמנו קשר בכל שאלה או בקשה הקשורה במדיניות פרטיות זו באמצעות פנייה אלינו בדוא”ל: avil@tzuba.co.il.

13. פרטי בעל השליטה במאגר המידע: טלפון: 02-5347952, דוא”ל: kif@tzuba.co.il, כתובת דואר: קיבוץ צובה 9087000 ד.נ. הרי יהודה.